LE RÉSEAU
Un réseau fiable, expert dans ses domaines :
• Constituer, encadrer et fédérer un réseau de fournisseurs ne consiste pas à prendre au hasard une entreprise et à la mandater sur un site sous prétexte qu’elle est située à proximité d’un client ou d’un abonné.
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• Nos partenaires sont, dans 70 % des cas, membres du réseau UNES depuis 1999. Lors de la prise en compte d'un site, nos services se chargent d'attribuer un concessionnaire local exclusif et à même de réaliser les prestations. La notion de réseau permet d'attribuer de une à trois autres sociétés de secours en cas de problème sur le terrain.
• Les relations que nous entretenons sont professionnelles et régies par des codes et une charte qui garantissent à nos clients un sérieux et un suivi rigoureux. L’UNES reste dans tous les cas, seul responsable des litiges qui pourraient survenir sur le terrain.
• En terme de protection et d’assurance, les statistiques 2007 et 2008 montrent une baisse de 60% du nombre de litiges gérés par UNES. Les conclusions de chacun des dossiers traités ont, à l’exception d’un cas, démontré que UNES n’était pas responsable, malgré sa mise en cause. La société de courtage VERSPIEREN, partenaire de notre réseau, garantit à nos clients que, dans tous les cas, nous traitons vos demandes jusqu'à leur terme avec la plus grande attention.
• La sélection du réseau nécessite un travail de fond et de recherche. Employant des méthodes constamment renouvelées, le service d’exploitation utilise de nombreux critères et outils de recherche: santé financière de l’entreprise, date de création , type de véhicules, nombre d’agents disponibles selon les heures de la journée. Enfin , le nombre de secteurs couverts et les délais moyens de prestation.
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